歡迎來到新疆胡楊線纜制造有限公司官方網站!

400-0991-488

banner

銷售服務
about us

聯系我們
Contact

企業名稱:新疆胡楊線纜制造有限公司

地址:烏魯木齊市米東區化工園康莊東路777號

電話:0991-5186711 

郵箱:252569111@qq.com

傳真:0991-5186711

免費客服電話:400-0991-488 

網址 :www.tiffanyal.com


您的當前位置: 首 頁 >> 銷售服務 >> 服務中心

服務中心

胡楊電纜為客戶提供貼心的售前、售后的全方位服務。


4.jpg

售前

我們將配備Z專業的客服人員為您解答任何疑問,為您仔細分析、比對電纜的性能,讓您放心選擇。

售后

我們嚴格遵守國家“三包”服務規定, 設立24小時全天候服務熱線。 耐心解決客戶提出的任何咨詢、投訴問題。并在48小時之內安排相關專業人員及時與您取得聯系,為您解除后顧之憂。 定期對用戶進行回訪工作,了解客戶的心理及需求,傾聽客戶的意見,認真做好記錄,持之以恒的關懷客戶的感受。

售后服務準則

  • 客戶咨詢:客戶熱線實行24小時對外值班。

  • 對客戶提出的咨詢、投訴問題,無論是否屬本部門范圍的事情,實行首問負責制,接聽電話者必須主動熱情, 耐心周到、回答問題準確詳細。

  • 在服務現場要遵守客戶單位的各項規章制度,注意安全,文明施工。

  • 凡客戶咨詢、投訴的問題首問負責人能立即答復的,馬上答復客戶并認真做好解釋工作;如由于客觀原因不能立即答復的, 或不屬本人職責范圍內的問題時,應將客戶問題妥善移交到相關人員處辦理,并在事后進行落實。

  • 緊急問題必須在24小時內落實解決方案并給客戶以明確答復;一般問題必須在48小時內落實解決方案并給客戶以明確答復。

  • 對于不清楚,把握不清楚,把握不準確的問題應及時請示有關專家或者相關領導并給予用戶一個準確的解答, 對于確實解釋不了的問題,應向客戶說明情況,并在事后主動與客戶聯系。

  • 公司相關人員要對客戶咨詢、投訴的處理過程進行監督、檢查、考核,并做好客戶電話回訪工作, 定期在公司內進行通報。

  • 在處理客戶投訴、咨詢過程中,如發生拒絕、推諉現象,對責任部門和責任人必須按考核規定進行處罰。

  • 投訴反饋:我們設有服務熱線,接到您的投訴反饋之后,我們將在48小時之內派相關專業人員與您取得聯系, 解決您投訴的相關問題。



新疆線纜

聯系我們

地址:烏魯木齊市米東區化工園康莊東路777號   郵編:830000  免費客服電話:400-0991-488  電話:0991-5186711  

2017  蘇新疆胡楊線纜制造有限公司 |  All Rights Reserved    備案號:新ICP備14003305號   技術支持:祥云平臺  

熱推產品  |  主營區域: 烏魯木齊 新疆 伊犁 石河子 克拉瑪依 昌吉 庫爾勒 和田

新疆線纜

歡迎給我們留言
請在此輸入留言內容,我們會盡快與您聯系。
姓名
聯系人
電話
座機/手機號碼
郵箱
郵箱
地址
地址
国产精品视频人人做人人_国产成人亚洲综合无码AⅤ_韩国XXXX做受视频_永久免费看mv网站入口